Estamos juntos en esto

Durante esta contingencia en HSBC continuamos trabajando para brindarte la mejor atención, por ello hemos tomado medidas preventivas en nuestras sucursales para evitar posibles contagios por COVID 19.

Conoce las acciones para el cuidado de la salud de clientes y colaboradores aquí

A partir del 24 de marzo de 2020 y hasta nuevo aviso, nuestras sucursales según su ubicación brindarán servicio bajo alguno de los siguientes esquemas y siguiendo estrictamente el protocolo de protección.

• Sucursales con servicio de Lunes a Viernes
• Sucursales con servicio sabatino
• Sucursales cerradas temporalmente

Conoce el detalle para cada uno de los grupos de sucursales aquí

Ubica tu sucursal abierta más cercana aquí

Te recomendamos anticipar tus transacciones y usar nuestros canales digitales de Banca por Internet y nuestra app HSBC México.

Vigencia: Del 24 de marzo de 2020 y hasta nuevo aviso

En acuerdo con las autoridades, te comunicamos que a partir del 15 de junio y hasta nuevo aviso, el horario de atención en nuestras sucursales en Ciudad de México y Zona Metropolitana del Valle de México, así como en los 34 módulos instalados en corporativos de dichas zonas será el siguiente:

Sucursales de lunes a viernes
10:00 a 17:00 horas

Sucursales que abren en sábado
10:00 a 16:00 horas

Módulos en corporativos de lunes a viernes
10:00 a 16:00 horas

De esta forma estaremos apoyando el traslado de clientes y empleados a nuestras sucursales, evitando la saturación del transporte público y tránsito vehicular en horas pico

Hacemos de su conocimiento que el Salón HSBC Premier, localizado en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, permanecerá cerrado de manera indefinida, atendiendo estrictamente las recomendaciones de las autoridades.

Durante este periodo se llevarán a cabo mejoras y remodelaciones para ofrecer un mejor servicio en visitas futuras.

Conoce más información sobre el Salón HSBC Premier aquí

Vigencia: Del 25 de marzo 2020 y hasta nuevo aviso

Nuestros canales digitales, Banca por Internet y app HSBC México, están siempre abiertos para que nuestros clientes puedan realizar sus operaciones bancarias desde casa y así prevenir posibles contagios por COVID-19.

Conoce como registrarte en Banca por Internet aquí

Conoce como registrarte en app HSBC México aquí

Accede a los tutoriales de HSBC Digital aquí

Sin tener que salir de casa, conoce todas las operaciones bancarias que puedes realizar desde Banca por Internet o desde nuestra página.

Hemos incrementado el límite de retiro de efectivo diario para clientes HSBC tanto en nuestros Cajeros Automáticos como en los de otros bancos. El límite habilitado es por $9,500 M.N

Localiza tu Cajero Automático HSBC más cercano aquí

Vigencia: Del 26 de marzo de 2020 y hasta nuevo aviso

Si derivado de la contingencia el servicio de tu sucursal HSBC más cercana se ve afectado, recuerda que también puedes hacer tus operaciones bancarias en nuestros Cajeros Automáticos, Depositadores Automáticos o en nuestras Alianzas Comerciales

Conoce todas las operaciones que puedes realizar y alianzas comerciales autorizadas aquí

Conoce todo lo que puedes hacer en nuestros Depositadores automáticos aquí

Si necesitas realizar la apertura de una Cuenta HSBC ahora puedes ganar tiempo adelantando tu solicitud a través de nuestra página de internet.

Así solo tendrás que acudir a sucursal a firmar tu contrato y recibir tu Tarjeta de Débito HSBC

Conoce el paso a paso aquí

Inicia tu solicitud aquí

Diferimos el cobro de la anualidad de tu Tarjeta de Crédito HSBC

Si el cobro de la anualidad de tu Tarjeta de Crédito HSBC ocurre durante los meses de mayo a diciembre 2020, en beneficio de tus finanzas este se diferirá en hasta 6 meses sin intereses según la tarjeta que tengas

Aplica para:

Tarjetas de Crédito HSBC Clásica, HSBC Oro, HSBC Easy Points y HSBC Platinum – Diferido en 3 meses

Tarjetas de Crédito HSBC Advance Platinum y HSBC Premier World Elite – Diferido en 6 meses

Vigencia: Del 1 de mayo al 31 de diciembre de 2020

Apoyos para clientes HSBC Fusion - Banca de Negocios

Ante este desafío cuenta con nosotros para ayudarte a cuidar de tu negocio

Conoce todas nuestras acciones para apoyar tu negocio aquí

Aplica para: Clientes HSBC Fusion y Banca de negocios  

El periodo de espera para poder reportar un siniestro de Apoyo por Hospitalización a causa de COVID-19 se reduce de 60 a 30 días naturales. Así mismo no se aplicará la exclusión por cuarentena o aislamiento para esta enfermedad.
 
Aplicable para: Seguro para Apoyo por Hospitalización
Vigencia: Del 4 de mayo al 31 de diciembre de 2020.

Protección contra modalidades de fraude derivadas por COVID-19

Algunos delincuentes están utilizando la contingencia por COVID-19 como una oportunidad para estafar al público.

Esto incluye, mas no se limita, a ofrecer productos médicos, correos falsos con documentos adjuntos, acceso a páginas con información del COVID-19, aplicaciones con mapas interactivos e incluso propuestas para invertir tu dinero, por mencionar algunos.

Sin embargo, lo que buscan es robar tu información personal y financiera.

Recuerda que en HSBC nunca te pediremos que transfieras tu dinero a otro lado, ni te solicitaremos datos personales por teléfono o medios digitales.

Sigue las siguientes recomendaciones para protegerte contra el fraude

No hagas clic en enlaces, ni abras archivos adjuntos que no reconozcas o que no sean de confianza.

Ten cuidado con los sitios de Internet y las aplicaciones que dicen rastrear los casos de COVID 19 en todo el mundo, ya que podrían ser sitios de internet maliciosos que podrían infectar tus equipos

Mantente alerta y actualizado con la información más reciente en nuestra página de prevención de fraude y seguridad

• http://www.wy2ms.com/digital/seguridad-en-linea

Si buscas información relacionada al brote de COVID-19, hazlo solo a través de páginas oficiales como

• https://www.coronavirus.gob.mx
• https://www.gob.mx/salud

La seguridad es responsabilidad de todos

Juntos Nos Cuidamos

Transacciones más seguras para tus Tarjetas HSBC con app HSBC Control Total

Con la app HSBC Control Total controla el uso de tus Tarjetas de Crédito y Débito HSBC

Conoce todas las funcionalidades de la app e instrucciones de descarga aquí

Hemos detectado que algunas personas están provechando la incertidumbre que ha generado el brote de COVID-19, para intentar enga?ar a nuestros clientes haciéndose pasar por algún empleado de HSBC. Para evitar que pases por esa situación te compartimos las siguientes recomendaciones:

Protégete: Nuestros ejecutivos ya tienen tus datos. Si recibes una llamada solicitándote información, por tu seguridad no la compartas

Cuelga: Si la llamada te parece rara y mejor búscanos a través del Centro de Contacto, por el Chat en nuestra página de internet o en nuestras redes sociales oficiales

Nunca: Compartas tu nombre de usuario, contrase?as ni valores de tu token. Son tuyos, son personales e intransferibles. ?Cuídalos!

Recuerda: Que para tener acceso a los planes de apoyo tu te debes registrar en la página de HSBC y te vamos a buscar solo con la referencia que recibiste al hacer tu solicitud

Si tienes sospechas, ?No te arriesgues! y contáctanos a través de nuestras redes oficiales

Conoce más información relacionada a seguridad en línea aquí